Selama bertahun-tahun, salah satu kelemahan terbesar belanja online adalah ketidakmampuan untuk merasakan suatu produk menggunakan semua indra manusia sebelum membeli. Namun belakangan ini semuanya berubah berkat berkembangnya Augmented Reality.
Teknologi AR (Augmented Reality) telah mendapatkan popularitas dan adopsi yang signifikan di bidang e-commerce dalam beberapa tahun terakhir. Teknologi imersif ini mengintegrasikan elemen digital ke dalam dunia nyata, memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan interaktif kepada pengguna.
AR mengisi kesenjangan ini dengan memungkinkan pengguna
mencoba pakaian secara virtual, memvisualisasikan furnitur di ruang keluarga mereka, atau melihat tampilan kosmetik di wajah mereka sebelum melakukan pembelian online.
Ini adalah kabar baik bagi Anda data luar negeri sebagai pemilik situs web karena Anda memiliki cara yang lebih interaktif untuk memasarkan produk dan layanan Anda kepada pelanggan baru dan lama. Jika digunakan dengan benar, AR dapat digunakan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan meningkatkan penjualan.
Bagaimana? Anda bisa bertanya. Baca terus untuk mengetahui.
Bagaimana AR Dapat Meningkatkan Pengalaman Pelanggan?
Dalam dunia e-commerce yang sangat ketat, terdapat perjuangan terus-menerus antara berbagai situs web untuk mendapatkan keunggulan dan menikmati lebih banyak lalu lintas, sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih banyak penjualan. Beberapa bisnis bahkan menggunakannyaPlugin WordPressuntuk memaksimalkan strategi mereka dan memposisikan diri untuk mencapai laba atas investasi yang lebih baik. Namun, AR menawarkan peluang unik untuk meningkatkan penjualan karena memberikan banyak manfaat dan kemungkinan yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan dan mempercepat ekspansi bisnis.
Mari kita periksa beberapa alasan utama mengapa AR penting bagi pemilik situs web.
Meningkatkan Visualisasi Produk
Tidak ada yang sebanding dengan pengalaman visual unik yang bisa Anda dapatkan dari AR. Daripada hanya memposting gambar produk Anda dan menambahkan beberapa konten yang menyertainya, AR memungkinkan Anda menampilkannya dalam pengalaman multi-dimensi yang lebih mendalam.
Sebuah telepon genggam yang dipegang di atas ruang tamu,
menunjukkan sebuah kursi buatan AR yang pas di ruang tamu
Sumber Gambar: Freepik
Dengan kemajuan teknologi, pelanggan kini dapat menikmati kemudahan dalam mencoba pakaian secara virtual, memvisualisasikan tampilan furnitur di ruangannya, dan mencoba kosmetik untuk melihat bagaimana tampilan wajahnya. Hal ini membuat mereka lebih siap untuk membuat keputusan pembelian yang tepat.
Hal ini mengurangi kemungkinan pengembalian atau ketidakpuasan terhadap produk. Semakin tinggi tingkat keterlibatan, semakin besar peluang terjadinya penjualan.
Meningkatkan Loyalitas dan Keterlibatan Pelanggan
Dengan begitu banyak situs web yang bersaing untuk mendapatkan pelanggan yang sama, tantangan bagi sebagian besar pemilik situs web adalah bagaimana mempertahankan pelanggan tetap terlibat dan bersedia terlibat dengan laman mereka.
Pengguna yang tertarik cenderung bertahan lebih lama di situs web, menelusuri berbagai produk, dan akhirnya melakukan pembelian.
Augmented Reality (AR) memiliki potensi untuk meningkatkan interaksi dan interaksi pelanggan melalui interaksi konten unik yang memberikan pengalaman nyata dan meningkatkan kinerja penjualan.
Meningkatkan Tingkat Konversi dan Mengurangi Pengembalian
Terkadang, tingkat konversi yang tinggi dirusak oleh pengembalian produk yang berlebihan, sehingga mengakibatkan penurunan besar dalam angka penjualan secara keseluruhan. Salah satu penyebabnya adalah presentasi produk yang buruk, yang menyebabkan pelanggan membeli barang yang tidak mereka pahami sepenuhnya. Seringkali akibatnya adalah penyesalan pembeli dan pengembalian produk.
Namun, jika Anda dapat 3 plugin obrolan terbaik untuk shopify pada tahun 2024 memanfaatkan kekuatan AR di berbagai tahap perjalanan pembeli, Anda dapat memperoleh keuntungan yang signifikan untuk bisnis Anda.Manfaatkan pola pembelian pelanggan Anda.
AR mengurangi kemungkinan kesalahan ukuran, ketidakcocokan warna, atau gaya yang tidak cocok. Akibatnya, pemilik situs web mungkin mengalami penurunan tingkat pengembalian dan biaya terkait.
Tiga orang yang memakai headset AR merasakan penyangga arsitektur sebuah bangunan
Sumber Gambar: Freepik
Tampil Tampil dan Pertahankan Loyalitas Merek Menggunakan AR
Anda dapat menggunakan AR untuk mempresentasikan produk Anda dengan cara unik yang akan memberi Anda diferensiasi di pasar dan menginspirasi loyalitas merek. Kedua hal inilah yang akan Anda andalkan untuk menjaga angka penjualan Anda tetap tinggi di masa-masa sulit.
Ciptakan Pengalaman yang Berkesan dan Dipersonalisasi
Jika Anda bisa membuatnyapengalaman yang dipersonalisasiAnda dapat membangun ikatan emosional dan pribadi dengan pelanggan melalui produk Anda. Artinya, mereka lebih cenderung memikirkan Anda ketika mereka membutuhkan produk yang Anda jual.
Hanya dengan menggabungkan teknologi AR ke dalam produk, layanan,
atau kampanye pemasaran mereka, bisnis dapat memberikan pengalaman kreatif dan unik kepada pelanggan.
Misalnya, Anda dapat menggunakan AR untuk memungkinkan pelanggan mencoba pakaian dengan warna berbeda atau dengan beragam komponen secara digital. Hal ini memberikan pelanggan kesempatan untuk memilih preferensi mereka berdasarkan tampilannya secara digital.
Augmented Reality (AR) dapat membuat segalanya menjadi baru dan menyenangkan, sehingga dapat membuat orang tertarik powder data dan berpikir positif terhadap brand Anda. Dengan menggunakan teknologi AR sejak dini, bisnis dapat menonjol dari pesaingnya dan menunjukkan bahwa mereka berpikiran maju dan inovatif.
Memanfaatkan Elemen Interaktif untuk Keterlibatan Merek
Teknologi AR memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek dengan cara yang lebih interaktif, menjadikan pengalaman lebih menarik dan menyenangkan.
Perusahaan dapat menggunakan teknologi augmented reality untuk mengembangkan permainan
yang dapat berinteraksi dengan pelanggan, iklan, atau ruang pameran virtual yang memberikan pengalaman mendalam untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan terhibur.
Ketika pelanggan memiliki pengalaman interaktif, mereka akan mengingatnya untuk waktu yang lama. Hal ini membantu mereka mengingat merek dan dapat menceritakan pengalaman mereka kepada orang lain.
Bisnis dapat menciptakan pelanggan dan pendukung setia dengan memberikan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan.
Mendukung Advokasi Merek dan Berbagi Sosial
Saat ini, jika seseorang menyukai konten Anda di media sosial, kemungkinan besar mereka akan menekan tombol suka dan kemudian membagikannya ke lingkaran pertemanannya secara online. Jika audiens target Anda cukup sering melakukan hal ini, Anda telah mengambil langkah besar menuju advokasi merek.
Jika Anda menggunakan AR untuk membuat konten yang dapat dibagikan, jangkauan merek Anda akan meningkat secara eksponensial. Konten buatan pengguna dapat memberikan manfaat lebih banyak bagi merek Anda di dunia yang didorong oleh sosial saat ini.
Dengan membangkitkan emosi, AR dapat membuat pelanggan merasa lebih terhubung dengan merek. Bisnis dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dengan menciptakan pengalaman yang menarik dan berdampak secara emosional baik di media sosial maupun di situs web mereka.
AR dapat membantu merek menyampaikan kisah menarik, membangkitkan kenangan,
atau menciptakan hubungan emosional. Ketika orang merasakan hubungan emosional yang kuat dengan suatu merek, mereka cenderung bertahan pada merek tersebut dan bahkan merekomendasikannya kepada orang lain.
Membangun Komunitas Seputar Pengalaman Merek yang ditingkatkan AR
Jika Anda ingin menyebarkan informasi tentang produk dan layanan Anda, menciptakan komunitas pengalaman merek yang didukung AR adalah cara terbaik.
Tidak ada yang lebih disukai pelanggan selain merasa dihargai dan dimiliki. Jika Anda dapat menggunakan AR untuk meningkatkan emosi tersebut, pelanggan Anda akan melakukan yang terbaik untuk menonjolkan produk Anda. Cobalah mengadakan kontes dan acara berbasis AR untuk menyatukan pelanggan Anda.
Apa yang lebih menarik daripada orang-orang yang berkumpul untuk merasakan teknologi sambil berinteraksi dengan merek Anda?
Dapatkan Wawasan dan Data Berharga
Salah satu hal terpenting yang Anda perlukan dalam e-commerce adalah mengetahui siapa pelanggan Anda. Jenis informasi tentang perilaku pelanggan dan data pola penjualan sangat berharga untuk kampanye pemasaran.
Jika Anda ingin mengenal pelanggan Anda lebih baik, Anda perlu membaca datanya. Pahami interaksi mereka baik online maupun di platform media sosial.
menggunakan dataDari pengalaman yang dihasilkan AR ini, Anda dapat melihat produk mana yang semakin populer di kalangan pelanggan Anda; strategi pemasaran mana yang lebih diterima dan mana yang menghasilkan lebih banyak penjualan.