Azter dezagun nola hodeian oinarritutako deiak salmenten etorkizuna birmoldatzen ari diren, profesionalei inoiz baino eraginkorragoak, malguagoak eta bezeroari arreta emateko tresnak emanez.
Zer da hodeian oinarritutako deiak?
Bere oinarrian, hodeian oinarritutako telefono mugikorren zenbakien zerrenda zehatza deiak Internet bidez funtzionatzen duen telefonia sistema bat da, ohiko telefono lineak baino. Zure bulegoan kokatutako hardware fisikoan oinarritu beharrean, hodeian oinarritutako deiak urruneko zerbitzariak erabiltzen ditu zure telefono sistemaren alderdi guztiak kudeatzeko. Horrek deiak, ahots-mezuak eta beste komunikazio-funtzio ugari kudeatzea barne hartzen du.
Teknologia honen edertasuna bere malgutasunean datza: ia edozein lekutatik deiak egin eta jaso ditzakezu Interneteko konexioarekin, hainbat gailu erabiliz, besteak beste, telefonoak, tabletak edo ordenagailuak.
Salmenta taldeentzako hodeian oinarritutako deien onurak
- Mugikortasun hobetua: Salmenta-ordezkariak jada ez daude beren mahaietara lotuta. Hodeian oinarritutako deiekin, edozein lekutatik lan egin dezakete bezeroekin eta taldekideekin komunikazio egokia mantenduz.
- Kostu-eraginkortasuna: lokaleko hardware garestiaren beharra ezabatuz eta mantentze-kostuak murriztuz, hodeian oinarritutako sistemek aurrezpen handia eskaintzen dizute.
- Eskalagarritasuna: zure taldea hazi edo aldatzen doan heinean, erabiltzaileak erraz gehitu edo kendu ditzakezu azpiegitura inbertsio handirik gabe.
- Ezaugarri aurreratuak: lortu puntako tresnetarako sarbidea, hala nola deien analisia, CRM integrazioa eta markatze automatizatua, eta horrek guztiak zure taldearen produktibitatea nabarmen areagotu dezake.
- Bezeroaren esperientzia hobetua: deien bideratze adimenduna eta ahots-mezutik posta elektronikora bezalako funtzioek bermatzen dute bezeroak beti pertsona egokiarengana iristen direla edo berehalako jarraipenak jasotzen dituztela, zure salmenta-taldearen erantzuna hobetuz.
- Talde-lankidetza hobetua: hodeian oinarritutako sistema askok talde-lana errazten duten funtzioak dituzte, hala nola deiak transferitzea eta konferentzia-deiak.
Hodeian oinarritutako salmenta-taldeentzako joko deiak egiteko software onena
Aircall hodeian oinarritutako telefono sistema indartsua da negozio modernoentzat, salmenta taldeentzat barne. Pepper Cloud bezalako CRM plataforma ezagunekin integrazio ezin hobea eskaintzen du.
Salmenta taldeentzako ezaugarri nagusiak:
- Deien erregistro automatikoa eta deien jarduerak sinkronizatzea
- Denbora errealean sarbidea bezeroaren informazioa CRMtik
- Deien etiketatze pertsonalizagarria eta oharrak hartzea deien jarraipen hobea lortzeko
2. KrispCall
KrispCall-ek hodeian oinarritutako dei irtenbide sendoa eskaintzen du CRM sistemetan integrazio sakonarekin. Salmenta eta laguntza taldeentzat bereziki onuragarria da.
Salmenta taldeentzako ezaugarri nagusiak:
- Hodeiko telefonia garraio iraultza marketing digitalaren ikuspegia integratzea CRM tresna nagusiekin bezeroen xehetasunak automatikoki sinkronizatzeko
- Deietan oharrak hartzea eta deien grabaketak CRMn gordeta
- Salmenta kanalizazioak ahots-komunikazioekin integratuta jarraipen egokiak egiteko
3. Zoomatu
Zoom bideokonferentziarako irtenbideagatik ezaguna den arren, Zoom CRM sistemekin ere integratzen da. Irtenbide hau ezin hobea da salmenta-taldeentzako joko ahots- eta bideo-komunikazioetan oinarritzen diren salmenta-taldeentzat estrategiaren zati gisa.
Salmenta taldeentzako ezaugarri nagusiak:
- Deien eta bideo bileraren grabaketak CRM kontaktuekin zuzenean lotuta daude
- Salesforce eta Microsoft Dynamics-ekin integratzea deien erregistro osoa lortzeko
- Eguneratze automatizatuak eta programazioa CRM barruan salmenten jarraipena egiteko
Zergatik integratu hodeian oinarritutako deien softwarea CRM-rekin?
Hodeian oinarritutako deien softwarea datu-basea d zure Bezeroen Harremanen Kudeaketa (CRM) sistemarekin integratzeak zure salmenta-taldearen eraginkortasuna eta eraginkortasuna nabarmen hobetu ditzake. Hona hemen zergatik den erabakigarria:
- Lan-fluxu erraztua : integrazioak aplikazio ezberdinen artean aldatzeko beharra ezabatzen du, zure salmenta-taldeak bezeroen interakzio guztiak plataforma bakar batetik kudeatzeko aukera emanez.
- Datuen zehaztasun hobetua : deien erregistro eta sinkronizazio automatikoak zure CRM erregistroak beti eguneratuta daudela ziurtatzen du, datuak sartzerakoan giza akatsak izateko arriskua murrizten duelarik.
- Bezeroen informazio hobetua : deien datuak zure CRMn integratuta, zure salmenta-taldeak bezeroen portaerari eta lehentasunei buruzko informazio sakonagoa lor dezake, interakzio pertsonalizatuagoak ahalbidetuz.
- Produktibitate handiagoa : deien erregistroa eta datuak sartzea bezalako ohiko zereginen automatizazioak zure salmenta-taldearen denbora askatzen du, balio handiko jardueretan zentratu ahal izateko, hala nola, harremanak sortzea eta akordioak ixtea.
- Txostenak eta analitika hobeak : sistema integratuek txostenak egiteko gaitasun osoagoak eskaintzen dituzte, zure salmenta-taldearen errendimenduaren eta hobetu beharreko arloen irudi argiagoa emanez.
Aukera ugari dauden arren, Pepper salmenta-taldeentzako joko Cloud salmenta-taldeentzat bereziki egokitutako CRM irtenbide integral gisa nabarmentzen da. Plataforma honek hodeian oinarritutako dei-gaitasunak CRM funtzionalitateekin konbinatzeko ahalmena ematen dizu, bezeroen interakzioak eta salmenta-prozesuak kudeatzeko irtenbide bateratua eskainiz.