Pernahkah Anda merasa frustasi saat menemui kendala saat berbelanja online? Ini menakutkan, bukan? Dan tentunya Anda juga tidak ingin hal ini terjadi pada pembelanja online Anda. Dalam kasus seperti ini, kami menginginkan solusi segera.
Salah satu cara untuk menghilangkan frustrasi pelanggan,obrolan langsungDi situs web Anda yang memungkinkan pelanggan Anda dengan cepat dan mudah menghubungi perwakilan untuk mendapatkan bantuan atau dukungan. Hal ini dapat membantu menyelesaikan masalah secara real-time dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Ada banyak plugin obrolan yang tersedia di Shopify, dan opsi terbaik akan bergantung pada
kebutuhan dan persyaratan spesifik Anda.
Beruntung bagi Anda, kami telah mengumpulkan beberapa plugin obrolan terbaik di Shopify tahun ini, menawarkan berbagai alat dan fitur untuk meningkatkan kinerja situs web Anda.
Mengapa obrolan langsung data surel diperlukan di situs Shopify Anda?
Obrolan adalah saluran komunikasi pelanggan paling populer.
Saat merancang situs web eCommerce, penting untuk fokus tidak hanya pada daya tarik visual dan penawaran produk, namun juga pada cara meningkatkan konversi. Kalau tidak, semuanya akan menjadi omong kosong belaka.
Salah satu cara untuk melakukan ini adalah:tambahkan obrolan langsungTambahkan fitur ke situs web Anda. Obrolan langsung dapat membantu menghilangkan keberatan pembelian dan meningkatkan kredibilitas, sehingga menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.
Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa orang-orang yang mengobrol dengan perwakilan dukungan pelanggan selama proses pembelianbelanjakan 60% lebih banyak per pembelian.
Bagaimanapun, obrolan langsung dapat meningkatkan dukungan pelanggan. Anda juga dapat meningkatkan keterlibatan. Ini memudahkan pengunjung untuk bertanya atau mendapatkan bantuan, yang dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengunjung Anda. Selain itu, obrolan langsung dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Memberikan cara cepat dan mudah bagi pengunjung untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan; Hal ini dapat mengurangi rasa frustrasi dan menyederhanakan proses dukungan pelanggan Anda.
Jadi, jika bisnis Anda memiliki banyak percakapan dan masih
ada beberapa yang belum terjawab, atau tim Anda perlu menjawab pertanyaan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan beberapa plugin obrolan yang cukup kuat dari Shopify untuk membantu memecahkan masalah mendasar. Inilah 3 teratas:
3 Plugin Obrolan Terbaik di Shopify
1. Cara Obrolan
jalur obrolanIni adalah plugin obrolan langsung canggih yang dirancang untuk memberdayakan toko Shopify Anda dengan komunikasi dan keterlibatan pelanggan tingkat lanjut.
Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan fitur canggih, Chatway memastikan pengunjung online Anda mendapatkan pengalaman belanja interaktif dan tanpa gangguan.
Inilah mengapa Chatway harus berada di urutan teratas daftar Anda ketika mempertimbangkan solusi obrolan langsung untuk toko Shopify Anda:
Widget obrolan langsung Chatway di situs web
Dukungan Pelanggan Waktu Nyata: Terhubung secara instan dengan pelanggan Anda dan langsung jawab pertanyaan dan kekhawatiran mereka dengan memberikan bantuan waktu nyata. Chatway meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan Anda dengan memungkinkan Anda selalu ada untuk mereka saat mereka sangat membutuhkan Anda.
Peningkatan Tingkat Konversi: Hubungi calon pembeli pada waktu yang tepat, pandu mereka melalui proses pembelian, dan kurangi pengabaian keranjang. Pendekatan proaktif Chatway dapat
membantu Anda meningkatkan tingkat konversi
dengan mengubah pengunjung yang ragu menjadi pelanggan yang puas.
Pengaturan dan Integrasi yang Mudah: Sangat mudah untuk mengatur Chatway di toko Shopify Anda berkat antarmuka yang intuitif dan proses integrasi yang sederhana. Anda tidak perlu menjadi ahli teknologi untuk mulai menikmati manfaatnya.
Tersedia Aplikasi Seluler: Dengan mengapa anda membutuhkan plugin review untuk situs wordpress anda? meningkatnya penggunaan perangkat seluler, Chatway memungkinkan Anda memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik saat bepergian.
Harga: Anda dapat menggunakan Chatway secara gratis.Cobalah di sini!
2.rumah
rumahIni adalah aplikasi obrolan yang bagus untuk toko Shopify. Ini memungkinkan Anda menambahkan widget obrolan langsung ke situs web Anda, yang mencakup lebih dari 20 platform komunikasi dan widget sosial.
Widget paling umum yang tersedia di Chaty termasuk obrolan WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Telegram, WeChat, Line, SMS, email, tombol panggilan, dan formulir kontak. Ini memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pengunjung di saluran pilihan mereka, meskipun mereka telah meninggalkan situs web Anda. Chaty menyertakan fitur-fitur hebat berikut:
Sesuaikan Chaty Anda sesuai keinginan Anda, termasuk font, warna, ukuran, lokasi, teks, dan lainnya.
Buat widget obrolan multi-platform untuk dukungan pelanggan yang mudah dan cepat
Pilih dari lebih dari 20 tombol obrolan dan platform komunikasi termasuk:obrolan whatsappdan Facebook Messenger.
Integrasi Google Analytics untuk kemudahan pelacakan
Pesan yang telah ditetapkan
Popup WhatsApp untuk pengguna berbayar
Kemampuan delegasi ganda untuk delegasi yang mudah dan waktu respons yang lebih cepat
Kompatibilitas perangkat
pemicu perilaku
Aturan penargetan
Kemampuan untuk menambahkan saluran khusus
Mengobrol di perangkat seluler
Harga
Chaty gratis untuk digunakan. Paket berbayar mereka mulai dari $15 per bulan. Lihat harga penuhmembaca.
Harga cerewet
Dapatkan Chaty dari Shopify hari ini!
gelombang pasang
Tidio adalah platform komunikasi pelanggan yang memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan pelanggannya melalui berbagai saluran, termasuk email, obrolan, dan media sosial. Platform ini menawarkan serangkaian fitur dan alat untuk membantu bisnis menyederhanakan komunikasi mereka.meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Tidio bertujuan untuk menyediakan platform tunggal bagi bisnis untuk mengelola semua kebutuhan komunikasi pelanggan mereka data bubuk memungkinkan mereka terhubung dengan pelanggan dan dengan cepat meningkatkan pengalaman mereka.
Fitur Teratas
obrolan langsung
Chatbot Penjualan
Integrasi dengan CRM populer
Tiket
analitis
Bot Respon AI Tidio
Harga
Tidio gratis untuk digunakan. Paket berbayar mulai dari $29 per bulan.
Harga yang bagus
Meja Bantuan Gorgias dan Obrolan Langsung
Gorgias adalah platform layanan pelanggan yang membantu bisnis menyederhanakan interaksi pelanggan dan meningkatkan operasi dukungan. Platform ini menawarkan sejumlah fitur, termasuk meja bantuan, obrolan langsung, dan integrasi dengan platform CRM dan e-niaga populer.
Fitur meja bantuan berguna untuk mengatur dan melacak pertanyaan pelanggan. Fitur live chat memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara real time; Hal ini dapat sangat membantu ketika mereka memerlukan bantuan mendesak. Selain itu, integrasi dengan CRM dan platform e-niaga mempermudah menghubungkan layanan pelanggan ke proses bisnis lainnya.