ಜೂನ್ 27, 2007 ರಂದು ಮಧ್ಯಾಹ್ನ !1:47 ಕ್ಕೆ, ಸ್ಟೀವ್ ಜಾಬ್ಸ್ ಎಲ್ಲಾ ಆಪಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಅವರನ್ನು ಸಭೆಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸುವ ಇಮೇಲ್ ! ಅನ್ನು ಕಳು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹಿಸಿದರು .ಪನ್ಮೂಲ ವಿಭಾಗದ ಕಾರ್ಯ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ), ಇದು ಖಾತರಿಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತರುತ್ತದೆ.(ಮೂಲ: ಕಲ್ಟ್ ಆಫ್ ಮ್ಯಾಕ್)
ಇದು ಅಸಾಮಾನ್ಯ ವಿನಂತಿಯಾಗಿತ್ತು. 1997 ರಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗೆ !ಹಿಂದಿರುಗಿದ ನಂತರ ಸಂಪೂರ್ಣ 10 ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ, ಜಾಬ್ಸ್ ಆಪಲ್ ಪ್ರಧಾನ ಕಛೇರಿಯಲ್ಲಿ ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲಿಲ್ಲ.
ನಿಗದಿತ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಕ್ಯುಪರ್ಟಿನೋ ! ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕ್ಯಾಂಪಸ್‌ನಲ್ಲಿದ್ದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕೊಠಡಿಯಲ್ಲಿ ಜಮಾಯಿಸಿದರು, ಉಳಿದವರೆಲ್ಲರೂ ತಮ್ಮ ಮಾನಿಟರ್ ಪರದೆ!ಯ ಸುತ್ತಲೂ ಕಿಕ್ಕಿರಿದಿದ್ದರು. ಅವರೆಲ್ಲರೂ ಜಾಬ್ಸ್ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ಅಸಹನೆಯಿಂದ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದರು. ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ, ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಮೊದಲ ಐಫೋನ್ ಅನ್ನು! ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಬೇಕಿತ್ತು – ಇದು ನಮ್ಮ ಗ್ರಹದ ಹೆಚ್ಚಿ!ನ ನಿವಾಸಿಗಳಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು, ವಿಷಯವನ್ನು ರಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಹೊಸ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಕಲಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.
ಜಾಬ್ಸ್ ವೇದಿಕೆ ಏರುವವರೆಗೂ ಎಲ್ಲರೂ ಪರಸ್ಪರ ಚರ್ಚಿಸುತ್ತಿದ್ದರು ಮ!ತ್ತು ತಮ್ಮ ಊಹೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದರು. ಅದು! ಏನಾಗಿರುತ್ತದೆ? ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸ್ಫೂ!ರ್ತಿ ನೀಡಲು ಪ್ರೇರಕ ಭಾಷಣ? ಅಥವಾ ಜಾಬ್ಸ್ ಕೆಲವು ಹೊಸ ಪಾಲುದಾರ ಅಥವಾ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಘೋಷಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
ಜಾಬ್ಸ್ ಐಫೋನ್‌ನ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಗ್ರಂಥಾಲಯ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಪೂರ್ಣ ಸಮಯದ ಉದ್ಯೋಗಿಯು ಹೊಸ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಉಚಿತವಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ.
1 ಇನ್ಫೈನೈಟ್ ಲೂಪ್‌ನಿಂದ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಭಾಷಣ!ವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿರುವ ಕಂಪನಿಯ ಎಲ್ಲಾ ಶಾಖೆಗಳಿಂದ ಚಪ್ಪಾಳೆಗಳು ಸಿಡಿದವು. ಯಾರೂ ತಮ್ಮ ಸಂತೋಷವನ್ನು ಮರೆ!ಮಾಡಲಿಲ್ಲ. ಈ ಹೊಸ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಒಂದು !ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಪ್ರತಿ ಕಂಪನಿಗೆ ರವಾನಿಸಿ!ಗ, ಆಪಲ್‌ನ ಸುಮಾರು 18,000 ಪೂರ್ಣ-ಸಮಯದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಕ್ಷಣವೇ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಜಗ್ಗರ್‌ನಾಟ್ ಆದರು-ಇದುವರೆಗೆ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿದ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪ್ರಚಾರ ತಂಡ.
ಐಫೋನ್‌ನ ರಚನೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ಮತ್ತು ಹಿಂದೆ ಅದರ ಮೂಲಮಾದರಿಯನ್ನು ಬಳಸಿದ ಕೆಲವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಸಹ ಅದನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ತೋರಿಸುವುದನ್ನು ವಿರೋಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ. ಅವರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದದ್ದನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದಾರೆ ! ಎಂಬುದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಪ್ರಪಂಚದೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ವರು ಸಂತೋಷಪಟ್ಟರು ಮತ್ತು ಉತ್ಸುಕರಾಗಿದ್ದರು. ಸಹಜವಾಗಿ, ಅಬ್ಬರದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಮತ್ತು! ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಇದ್ದವು. ಆದರೆ ತಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಐಫೋನ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಾವಿರಾರು ಅಭಿಮಾನಿಗಳು ಆಪಲ್‌ನ
ಅತ್ಯಂತ ಚತುರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರವಾಗಿದೆ.
ಉತ್ಸಾಹವು ಸರಣಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ … ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತದೆ
ಕಂಪನಿಯೊಳಗೆ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಅಭಿಮಾನಿಗಳನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದಲ್ಲಿ Apple ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಮೀರಿಸುತ್ತದೆ. ಇತರ ಕಂಪನಿಗಳು ನೆಟ್ ಪ್ರಮೋಟರ್ ಸ್ಕೋರ್ (NPS) ಬ!ಳಸಿಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ತನೆಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ನಿಷ್ಠೆ!ಯನ್ನು ಅಳೆಯುತ್ತದೆ, Apple ಈ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ eNPS, ಉದ್ಯೋಗಿ ಲಾಯಲ್ಟಿ ಸ್ಕೋರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. Apple ನಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಪ್ರೇರಣೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಅದೇ ರೀತಿ ಮಾಡುವುದು ಅಷ್ಟೇ ಮುಖ್ಯ. ಮತ್ತು ಆಪಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಉಚಿತ ಐಫೋನ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ (ಅವರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಕೊನೆಯದು ಪ್ರಚಾರದ ಪೋಸ್ಟರ್ ), ಕಂಪನಿಯು ಕಂಪನಿಯೊಳಗೆ ನಿಷ್ಠಾವಂತರನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ನಂಬಲಾಗದಷ್ಟು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ವ್ಯಯಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದೆ .
ಆದರೆ ಪ್ರೇರಿತ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಲಾಭದ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದೇ?(ಮೂಲ: NPS ಬೆಂಚ್ಮಾರ್ಕಿಂಗ್ ಮಾನದಂ
ಆಧುನಿಕ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ನಿಜವಾದ ಅಗಾಧವಾದ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ವಿವಿಧ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿರುವ ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಲಘುವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ. ಈ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ವಿಶ್ವದ ಪ್ರಮುಖ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಉತ್ತಮವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದೆ.
ಸಮರ್ಪಿತ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಲ್ಲದೆ ನಿಮ್ಮ ನಾಯಕತ್ವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಒಂಬತ್ತು ಮಾರ್ಗಗಳು ಅಸಂಭವವಾಗಿದೆ . ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ, ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಯಶಸ್ಸಿನ ಈ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶವನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಅವರಿಂದ ಸಮಯದ ಗಮನಾರ್ಹ ಹೂಡಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
130 ಚಿಲ್ಲರೆ ಸ್ಥಳಗಳ ಮೆಡಾಲಿಯಾ ಇನ್‌ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಟ್ ಅಧ್ಯಯನದ ಪ್ರಕಾರ, ಹೆಚ್ಚು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು !ಹೊಂದಿರುವ ಅಂಗಡಿಗಳು ಕಡಿಮೆ ತೊಡಗಿಸಿ! ಕೊಂಡಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಅಂಗಡಿಗಳಿಗಿಂತ 12% ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ . ಇದಲ್ಲದೆ, ಅವರು ಪ್ರತಿ ವರ್ಷವೂ ಈ ನಿಷ್ಠೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು! ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರು, ಆ!ದರೆ ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟದ ಉದ್ಯೋಗಿ ಪ್ರೇರಣೆ ಹೊಂದಿರುವ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಅದು ಕುಸಿಯಿತು. ಉದ್ಯೋಗಿ ಪ್ರೇರಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭ! ವದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು! ಆದಾಯವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಹೂಡಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ! ಪ್ರೇರಣೆಯನ್ನು ಕೇವಲ 5% ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದರಿಂದ ಒಟ್ಟು ಆದಾಯದಲ್ಲಿ 3% ಜಿಗಿತಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ
ಇತ್ತೀಚಿನ ಗ್ಯಾಲಪ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು 68% ಕಾರ್ಮಿಕರು ತಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ . ಈ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಕೊರತೆಯು ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳ ಮೇಲೆ ಗಂಭೀರ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು, ಕಳಪೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಿಂದ ಹಿಡಿದು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಪ್ರತಿಭೆಯನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ADP ಅಧ್ಯಯನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದರಲ್ಲಿ, ಈ ಅಂಶವನ್ನು ಡಾಲರ್ ಪರಿಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ – ಪ್ರೇರಣೆಯಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ $2,246 . ಒಂದು ಗ್ಯಾಲಪ್ ಅಧ್ಯಯನವು ಇನ್ನೂ ಮುಂದೆ ಸಾಗಿತು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ US ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ವರ್ಷಕ್ಕೆ $450-550 ಶತಕೋಟಿ ನಷ್ಟವನ್ನು ಅಂದಾಜಿಸಿದೆ .
ಅಂತಿಮವಾಗಿ,! ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವು ಧನಾತ್ಮಕ ! ಅಥವಾ ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ನೌಕರರು. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ! ಮುಖವಾಗುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಇದು ಕೇವಲ ಮುಂಚೂಣಿಯ! ನೌಕರರು ಕಳಪೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಕಂಪನಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಯಾರಾದರೂ ಇದನ್ನು! ಸುಗಮಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಸಾಕಷ್ಟು ! ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅಥವಾ ಅವರು ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ! ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ. ಹೀಗಾಗಿ, ಅವರು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ! ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪ್ರಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಕ್ರಮೇಣ ನಾಶಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಋಣಾತ್ಮಕ ಅನುಭವ ಕೂಡ ಕಂಪನಿಗೆ ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿಯಾಗ ! ಬಹುದು.ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾ ಡೇಟಾ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧನೆ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ . ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗಿನ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಧನಾತ್ಮಕ ಪದಗಳಿಗಿಂತ ಎರಡು ಬಾರಿ ವಿತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಈ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು, ವಿಶ್ವದ ಅತ್ಯಂತ ಯಶಸ್ವಿ ಕಂಪನಿಗಳು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ತಲುಪಿಸುವಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ! ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವಲ್ಲಿ ಏಕೆ ಹೂಡಿಕೆ ! ಮಾಡುತ್ತವೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ಕಂಪನಿಯೊಳಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಅಭಿಮಾನಿಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ! ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಮತ್ತು ಅ! ದರ ಆರ್ಥಿಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು! ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
ಉದ್ಯೋಗಿ ಪ್ರೇರಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಅಭಿಮಾನಿಗಳ ಪೂಲ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ರಚಿಸುವುದು:
1. ವೈಯಕ್ತಿಕ, ತಂಡ ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಗುರಿಗಳು ಪರಸ್ಪರ ಸ್ಥಿರವಾಗಿರಬೇಕು
ಡಿಸ್ನಿ ಮತ್ತೊಂದು ಕಂಪನಿಯಾಗಿದ್ದು, ಅದರ ದೊಡ್ಡ ಅಭಿಮಾನಿಗಳು ಅದರ ಸ್ವಂತ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು. ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಒಂದೇ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ – ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂತೋಷಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ನಂಬಲಾಗದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಲು.
“ವಾಲ್ಟ್ ಡಿಸ್ನಿ ಕಂಪನಿಯ ಧ್ಯೇಯವು ಸಾಟಿಯಿಲ್ಲದ ಕಥೆ ಹೇಳುವ ಶಕ್ತಿಯ ಮೂಲಕ ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ ಜನರಿಗೆ ಮನರಂಜನೆ, ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸ್ಫೂರ್ತಿ ನೀಡುವುದು, ಐಕಾನಿಕ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು, ಸೃಜನಶೀಲತೆ ಮತ್ತು ನವೀನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಇದು ನಮಗೆ ವಿಶ್ವದ ಪ್ರಮುಖ ಮನರಂಜನೆ ಮತ್ತು ಮನರಂಜನಾ
ಕಂಪನಿಯಾಗಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.”
ವಾಲ್ಟ್ ಡಿಸ್ನಿ ಸ್ವತಃ ಒಮ್ಮೆ ಹೇಳಿದರು, “ನೀವು ಏನು ಮಾಡಿದರೂ ಅದನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿ. ಇದನ್ನು ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೋಡುವ ಜನರು ಹಿಂತಿರುಗಿ ನೀವು ಅದನ್ನು ಮತ್ತೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನೋಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ನಂತರ ಮತ್ತೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ ಮತ್ತು ಇತರರನ್ನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಕರೆತಂದರೆ ನೀವು ಅದರಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಒಳ್ಳೆಯವರು ಎಂದು ಅವರು ನೋಡಬಹುದು.
ಡಿಸ್ನಿಯಲ್ಲಿ, ! ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರನ್ನು “ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು! ” ಎಂದು ಕರೆಯುವ ಬದಲು “ಕಾಸ್ಟ್ ಸದಸ್ಯರು” ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. “ಪ್ರದರ್ಶನ” ದ ರಚನೆಗೆ ಅವರ ಕೊಡುಗೆ ಏನು ಎಂಬುದು ! ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. “ಯಾವಾಗಲೂ ಮೇಲಿರಬೇಕು”! ಮತ್ತು “ನಿರಂತರವಾದ ಹರ್ಷಚಿತ್ತತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುವುದು ” ಹೇಗೆ ಎಂದು ಕಲಿಸುವ ವಿಶೇಷ ತರಬೇತಿಗಳಿವೆ . “ನಟರು” ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಯಗಳು ಒಟ್ಟಾರೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಭಾಗವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅದರ! ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಕೊಡುಗೆ ! ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಡಿಸ್ನಿ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ! ವಿಧಾನವು ನಂಬಲಾಗದಷ್ಟು ಸ್ಪೂರ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಅನನ್ಯ, ಅತ್ಯಾಕರ್ಷಕ ಪ್ರದರ್ಶನಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಅವರು ಒಟ್ಟಿಗೆ! ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ! ಅವರು ಅದನ್ನು ಮಾಡುವುದರಲ್ಲಿ! ಸಾಕಷ್ಟು ಮೋಜು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಮಿಷನ್ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯ ಗುರಿಗಳು ಯಾವುವು?
ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧಿತ ಗುರಿಗಳನ್ನು! ಹೊಂದಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರೇರಣೆ ಮತ್ತು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ . ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಮಿಷನ್ ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ. ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಹಯೋಗ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಬಳಸಿ.
ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಒಟ್ಟಾರೆ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು ಅವರ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅವರ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವರ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರೇರಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಅವರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕೊಡುಗೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವರಿಗೆ ಅರಿವು ಮೂಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಯಾರು ಜವಾಬ್ದಾರರು ಎಂಬ ಸ್ಪಷ್ಟ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಇಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ, ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದು ಕಷ್ಟ. ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಮಾಹಿತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಎಲ್ಲಾ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಇದು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಅವರ ಮೇಲೆ ಇರಿಸಲಾಗಿರುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಅವರ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ.
2. ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ತಿಳಿಸಿ(ಮೂಲ: ಮಿಲ್ಲರ್ ಕೂರ್ಸ್ ಬ್ಲಾಗ್)
ಆ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ, ಮಿಲ್ಲರ್ ಬಿಯರ್‌ನಲ್ಲಿ (ದೇಶದ ಅತ್ಯಂತ ಹಳೆಯ ಬ್ರೂವರೀಸ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ) ಕಾರ್ಮಿಕರ ನೈತಿಕ ಸ್ಥೈರ್ಯವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕುಸಿದಾಗ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಇದು ಸಮಯ ಎಂದು ಆಡಳಿತವು ನಿರ್ಧರಿಸಿತು. ಅವರು ಆಳವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿದರು , ಅದರ ಫಲಿತಾಂಶವು ಅವರಿಗೆ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತವಾಗಿತ್ತು: ಬ್ರೂಯಿಂಗ್ನ ಸುದೀರ್ಘ ಸಂಪ್ರದಾಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತುಂಬಾ ಹೆಮ್ಮೆಪಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅದು ಬದಲಾಯಿತು. ಕಂಪನಿಯ ದಂತಕಥೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಾಚೀನ ಕಾಲದಿಂದಲೂ ಪೀಳಿಗೆಯಿಂದ ಪೀಳಿಗೆಗೆ ರವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 1855 ರಲ್ಲಿ ಅದರ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಫ್ರೆಡೆರಿಕ್ ಮಿಲ್ಲರ್ ಜರ್ಮನಿಯಿಂದ ವಿಶೇಷ ರೀತಿಯ ಬ್ರೂವರ್ಸ್ ಯೀಸ್ಟ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಕಳ್ಳಸಾಗಣೆ ಮಾಡಿದರು ಎಂಬ ಕಥೆ – ಮತ್ತು ಪೌರಾಣಿಕ ಪಾನೀಯವನ್ನು ತಯಾರಿಸಲು ಬ್ರೂವರಿಯಲ್ಲಿ ಈ ತಳಿಯನ್ನು ಇನ್ನೂ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಅವರು ಈ ಮಾನವ ಅಂಶಕ್ಕೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಗಮನ ಹರಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಇಮೇಜ್ ಜಾಹೀರಾತು ಪ್ರಚಾರವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ಎಲ್ಲಾ ಕಟ್ಟಡಗಳು ಮತ್ತು ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ನೌಕರರ ಛಾಯಾಚಿತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ಬೃಹತ್ ಪೋಸ್ಟರ್ಗಳನ್ನು ನೇತುಹಾಕಲಾಗಿದೆ. ಬ್ರೂಯಿಂಗ್ ಕಲೆಯನ್ನು ವೈಭವೀಕರಿಸುವ ಸೀಮಿತ ಆವೃತ್ತಿಯ ಸ್ಮರಣಾರ್ಥ ಸ್ಮಾರಕಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲಾಯಿತು, ಅದನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮಾತ್ರ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರು. ಮಿಲ್ಲರ್ ಬ್ರಾಂಡ್ ಜಾಹೀರಾತು ಪ್ರಚಾರಗಳು ಈಗ ಬ್ರೂಯಿಂಗ್ನ ಸುದೀರ್ಘ ಸಂಪ್ರದಾಯದ ಸುತ್ತಲೂ ನಿರ್ಮಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ, ಜೊತೆಗೆ ನಿಜವಾದ ಮಿಲ್ಲರ್ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಕಥೆಗಳು. (ಮೂಲ: bizjournals.com)
ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿಯು ಹೆಚ್ಚಿನ ಒಳ್ಳೆಯದಕ್ಕೆ ಹೇಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸಿ. ಅವರು ಎದುರಿಸಿದ ಸವಾಲುಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಜಯಿಸಿದರು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನೈಜ ಕಥೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ. ಪರಸ್ಪರ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಿಜವಾದ ಸುಸಂಘಟಿತ ತಂಡವನ್ನು ನೀವು ರಚಿಸುತ್ತೀರಿ.
3. ಮಹಾನ್ ನಾಯಕರು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ.
ಒಂದು ಮಾತು ಇದೆ: “ಜನರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ, ಅವರು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಬಿಡುತ್ತಾರೆ.” ಉದ್ಯೋಗಿ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುವಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ನಾಯಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಈ ಪಾತ್ರಗಳು ಕೆಲವು ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ:
- ಹಿರಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆ: ಕಂಪನಿಯ ನಾಯಕರು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಪ್ರಭಾವಿಸಲು ಹಲವು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಕಂಪನಿಯ ಜಾಗತಿಕ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ರಚಿಸಲು, ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಹಿರಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಇದು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಅವರು ಕಂಪನಿಯ ಮೌಲ್ಯಗಳ ಸಕ್ರಿಯ ಸಂವಹನಕಾರರಾಗಿರುವ ನಾಯಕರು ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಸ್ಫೂರ್ತಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
- ನಿರ್ವಹಣೆ : ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮಾರ್ಗದರ್ಶಕರಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವರ ಅಧೀನದವರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ತಮ್ಮ ತಂಡದ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಕಂಪನಿಯ ಜಾಗತಿಕ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ತಂಡವನ್ನು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರಭಾವಗಳು ಮತ್ತು ಗೊಂದಲಗಳಿಂದ ರಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಹಿರಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ ಎರಡೂ ಸಂವಹನದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬೇಕು. ತಮ್ಮ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಲು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕಂಪನಿಯ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ತಂಡದ ತಂತ್ರಗಳು ಏನನ್ನು ಆಧರಿಸಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಇದು ಅವರಿಗೆ ಅವರ ಕಾರ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು
ನೀಡುವುದಲ್ಲದೆ, ಮಾಲೀಕತ್ವದ ಪ್ರಜ್ಞೆಯ ಮೂಲಕ ಅವರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಜೊತೆಗೆ, ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು 360 ಡಿಗ್ರಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿವೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಂದ ಅಗತ್ಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಮುಖಾಮುಖಿ ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ “ಮಾನಸಿಕ ಸುರಕ್ಷತೆಯ ವಲಯ” ರಚನೆಗೆ ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ . ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ನಾಯಕರನ್ನು ನಂಬಿದಾಗ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅವರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಮುಕ್ತವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಹುದು, ಅವರು ಪರಿಣಾಮಗಳ ಭಯವಿಲ್ಲದೆ ಕೆಲವು ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಆಪಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟ ಎಂದು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ತಿಳಿದಿದೆ, ಇದು ಮೊದಲು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉದ್ಯೋಗಗಳ ಯುಗದಲ್ಲಿ. ಆಪಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮೇಲೆ ಇರಿಸಲಾದ ಒತ್ತಡ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಅಗಾಧವಾಗಿರಬಹುದು. ಆದರೆ ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ವಿಶ್ವದ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವಲ್ಲಿ ಎಂದಿಗೂ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ.
ಕಂಪನಿಯ ಆರಂಭಿಕ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಎಕ್ಸಿಕ್ಯೂಟಿವ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರಾದ ಗೈ ಕವಾಸಕಿ ಈ ವಿದ್ಯಮಾನವನ್ನು ಈ ರೀತಿ ವಿವರಿಸಿದರು: “ನೀವು ಆಪಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಗಳಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ಅಸಹನೀಯ ಕಷ್ಟಗಳನ್ನು ಏಕೆ ಎದುರಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಕೇಳಿದರೆ, ಅವರು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಆಪಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ನಿಮಗೆ ಉತ್ತಮ ವೃತ್ತಿಯಾಗಿದೆ. ಒಬ್ಬನು ಮಾತ್ರ ಬಯಸಬಹುದು.
ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ತಲುಪಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಂವಹನ, ಉದ್ಯೋಗಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ನಮ್ಯತೆಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವ ನಾಯಕತ್ವ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ರಚಿಸಿ.
4. ಸಹಯೋಗ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿ
ನಮ್ಮ ಯಶಸ್ಸು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಇತರ ಜನರ ಮೇಲೆ! ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ. ಮಾನವರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಜೀವಿಗಳು, ಆದ್ದರಿಂದ ಏಕಾಂಗಿಯಾಗಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟ. ಅವರು ಹೇಳಿದಂತೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತರು ಯಾರೆಂದು ಹೇಳಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಯಾರೆಂದು ನಾನು !ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ. ನಿಮ್ಮ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಒಬ್ಬರಿಗೊಬ್ಬರು ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಸಾಧನವನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ, ಅವರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಒಬ್ಬರಿಗೊಬ್ಬರು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿರುವಂತೆ ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ. ಸಿಸ್ಟಂನ ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂಖ್ಯೆ ಹೆಚ್ಚಾದಂತೆ ಅಂತಹ ಸಾಧನಗಳ ಮೌಲ್ಯವು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಮೆಟ್‌ಕಾಲ್ಫ್ ಕಾನೂನು ಹೇಳುತ್ತದೆ.
ಸಂವಹನ!ವು ಉತ್ತಮವಾದಾಗ, ಜನರು !ತಮ್ಮ ಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು !ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪರಸ್ಪರ ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಯಂತ್ರಣದಿಂದ !ಹೊರಬರುವ ಮೊದಲು ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು !ತೊಂದರೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ! ಪರಸ್ಪರ ಎಚ್ಚರಿಸಬಹುದು.(ಮೂಲ: ಅನ್‌ಸ್ಪ್ಲಾಶ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಿಸ್ಸಿಲ್ಲಾ ಡು
ಪ್ರೀಜ್ ಅವರ ಫೋಟೋ,
ಆದರೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಹಯೋಗ! ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಸಮಾನವಾಗಿ!ರಚಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. ಎಲ್ಲಾ ಚಾಟ್‌ಗಳು,! ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಹಳೆಯ-ಶೈಲಿಯ ಇಮೇಲ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ಕೆಲಸಗಾರರು ಹೆಚ್ಚು ವಿಚಲಿತರಾಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅನಾನುಕೂಲರಾಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಪ್ರಮುಖ ಸಂದೇಶಗಳು, ಹಾಗೆಯೇ ಅವರು ತಿಳಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಸಂದರ್ಭ! ಮತ್ತು ಇತಿಹಾಸವು ಸಾ!ಮಾನ್ಯ ಸ!ಮೂಹದಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋಗುತ್ತದೆ. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಜನರಿಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ವಿಷಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯವನ್ನು ನೀಡ! ಬೇಕು.
ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಮತ್ತು ಸಹಯೋಗ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪರಿಕರಗಳು ಕೇವ! ಲ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಅವು ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು! ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ. ಅವರು ಸಂದೇಶಗಳ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿ ವೈಫಲ್ಯಗಳು ಸಂಭವಿಸಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು !ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ. ! ಇದು! ಡಬಲ್ ವರ್ಕ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ನಿಮಗೆ ! ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಪ್ಪು ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಸಂದರ್ಭ!ದಲ್ಲಿ! ಯಾವುದೇ ಅನುಮಾನಗಳು ಅಥವಾ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಹಯೋಗ ಸಾಧನಗಳು ಸಹ ಸ! ತ್ಯದ ಏಕೈಕ ಮೂಲವಾಗಿದೆ. ಅವರು ಕಾರ್ಯ! ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲು, ಅವುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಅವುಗಳ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸು! ವಿಕೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾ! ಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನೈಜ ಕಾರ್ಯಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಏಕೀಕರಣಗಳು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ! ಮಾ! ಡಿಕೊಡುತ್ತವೆ. ತಂಡದ ಸದಸ್ಯ!ರು ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅನಗತ್ಯವಾದ ಡೇಟಾ ಇಲ್ಲದೆ ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿ! ಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಇದು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಅವರ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ತೃಪ್ತ ಉದ್ಯೋಗಿ = ತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕ
ಉದ್ಯೋಗಿ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯ ನಡುವಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂತೋಷದ, ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವುದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸವಾಗಿದೆ (ಇದು ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ವಿಭಾಗದ ಕಾರ್ಯ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ), ಇದು ಖಾತರಿಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತರುತ್ತದೆ.